Ο καλός προμηθευτής...
 

 είναι πάντα ειλικρινής και δίκαιος στις συναλλαγές με τους πελάτες του, τους υπαλλήλους του και με τον εαυτό του...

 έχει στη διάθεσή του δυνατότητες παραγωγής και τεχνογνωσία ώστε να μπορεί να παραδίδει αγαθά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του αγοραστή, στις απαιτούμενες ποσότητες και στο συμφωνημένο χρόνο...

 στέκεται σε υγιή οικονομική βάση...

 έχει τιμές λογικές, τόσο για τον αγοραστή όσο και για τον ίδιο...

 έχει προοδευτικό τρόπο διοίκησης...

 προσπαθεί συνεχώς να βελτιώνει τα προϊόντα του και τις διαδικασίες παραγωγής...

 και γνωρίζει ότι σε τελική ανάλυση, εξυπηρετεί τα συμφέροντα του καλύτερα, όταν οι πελάτες του εξυπηρετούνται με τον καλύτερο τρόπο.

Professor Wilbur England
Harvard University, 1974